Peças consideradas em garantia são:
Peças consideradas fora de garantia são :
POLÍTICA DE GARANTIA
A garantia tem prazo de 6 (seis) meses à partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. A Raquel Rocha, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha. Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça. Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste. E por fim, caso a peça seja considerada fora da garantia, sempre iremos verificar a possibilidade de conserto, mediante apresentação de orçamento ao cliente. Estaremos sempre em busca da satisfação dos nossos clientes e parceiros.
CUIDADO COM USO:
1. Evite o contato com produtos químicos
O ouro 18k da semi jóia é uma folheação (várias camadas) e não uma peça maciça em ouro, por isso evite o contato das peças com produtos químicos e de limpeza em geral, é indicado que você retire sua peça ao manusear estes produtos.
2. Não passe perfume quando estiver com a peça
O perfume se for aplicado diretamente na peça, pode acabar com o tempo danificando a semi jóia por conta da presença do álcool em sua composição. O mais indicado é aplicar o perfume e só depois de alguns minutos colocar sua semi jóia favorita.
3. Limpe com sabão neutro e água
Como produtos de limpeza podem prejudicar a peça, o ideal é que ela seja lavada com sabão neutro e água pura. Este tipo de limpeza é aconselhado para o cotidiano. E funciona bem na eliminação de gorduras. Não esqueça de secar bem, nesse caso você pode usar um secador de cabelo.
4. Lustre com uma flanela
Procure por uma flanela para lustrar suas peças com segurança. Um possível escurecimento de oxidação ácido úrico, produtos químicos ou forte causado por incidência de luz pode ser facilmente removido com ajuda de uma flanelinha limpa.
5. Guarde com cuidado
Na hora de armazenar suas semi jóias escolha sempre um local limpo e seco. Separar cada peça em um saquinho é o ideal. Importante evitar exposição exagerada ao sol, umidade, luz, contato com materiais perfumados e materiais tingidos.
Política de Garantia
NÃO ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA:
Caso não haja possibilidade de troca por um produto igual, o mesmo poderá ser trocado por outro no mesmo valor.
A troca da armação não será estendida às lentes produzidas para o mesmo, portanto pedimos que façam a conferência da armação antes de produzirmos sua lente;
É indispensável a apresentação deste termo.
CUIDADO COM USO:
